"Je peux me faire livrer partout dans le Monde ?"

Pour l'instant la livraison n'est disponible qu'au sein de l'Union Européenne, pour voir la liste complète voir Article 10. Livraison des Conditions générales de vente. Lorsque tu commandes, sois sûr que le pays choisi est éligible.

"Quels sont les délais de traitement et d'expédition d'une commande ?"

Chaque commande est réalisée à la demande, ainsi il faut 4 semaines maximum à compter de la réception de la commande pour que la customisation soit réalisée.

L’expédition est faite avec La Poste Colissimo, ainsi pour une livraison en France Métropolitaine, Monaco il faut compter 2 à 7 jours ouvrable*.

Pour le reste des pays de l'UE il faut compter compter 4 à 8 jours ouvrable*.

*Ces délais d’expédition sont à titre indicatif.

"Comment suivre mon colis ?"

Un numéro de suivi est systématiquement envoyé à l'acheteur pour suivre sa commande lorsque celle-ci est réalisée.

Pour suivre ton colis par La Poste clique ici.

"Est-il possible d'annuler sa commande après avoir payé ?"

Malheureusement chaque commande est effectuée à la demande, il n'est pas possible d'annuler sa commande après avoir payé ainsi aucun remboursement ou échange n'est possible. Avant de conclure ta commande sois sûr que c'est bien le modèle et la pointure voulu pour aucun problème.

"Je me suis trompé(e) de pointure de chaussure, comment faire ?"

En tant normal après validation de la commande il n'est pas possible d’opérer une modification sur le produit commandé. Cependant dans les 12 heures suivant la validation de la commande, en envoyant un courrier électronique à [email protected] en indiquant son numéro de commande et en expliquant l'erreur faite, il est possible de procéder à un changement exceptionnel de pointure. Cette manœuvre n'est pas totalement garantie et peut ne pas aboutir.

Seule la pointure peut être soumise à une potentielle modification exceptionnelle.

" J'aimerais commander une customisation sur mesure, comment faire?"

N’hésite pas à me contacter dans la section contact, sur la boite mail [email protected], ou par message privée sur mon Instagram @tuiteea